FAQ et règlements

Général

OÙ SE SITUE LE PARC SAFARI ?

Le Parc Safari est situé au 242 rang Roxham, Saint-Bernard-de-Lacolle, Québec, J0J 1V0.

QUELLES SONT LES HEURES D’OUVERTURE DU SITE ?

Veuillez consulter l’horaire ICI.

QUE DOIS-JE PRÉSENTER À L’ENTRÉE AVEC MES BILLETS ACHETÉS EN LIGNE ?

En arrivant à la billetterie, veuillez remettre :

  • Les billets électroniques avec code reçus par courriel (sur téléphone ou version imprimée).
  • Si vous offrez les billets en cadeau, les récipiendaires doivent présenter les billets électroniques reçus par courriel.

PUIS-JE ACHETER UN BILLET QUI DONNE ACCÈS SEULEMENT AU SAFARI AVENTURE OU AU PARC AQUATIQUE ?

Non, le billet d’entrée du Parc Safari inclut tous les secteurs du parc.

PEUT-ON ACHETER UN PASSEPORT ANNUEL ?

Oui, les informations sur le passeport annuel sont disponibles ICI.

LE SITE EST-IL ACCESSIBLE AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

Oui, le site est certifié Kéroul et entièrement accessible. Des fauteuils roulants et quadriporteurs sont disponibles à la location.

EST-CE QUE LA CARTE D’ACCOMPAGNEMENT LOISIR (CAL) EST VALIDE AU PARC SAFARI ?

Oui, la carte CAL est acceptée et donne la gratuité à l’accompagnateur lorsqu’elle est présentée à la billetterie.

LE STATIONNEMENT EST-IL GRATUIT ?

Oui, le stationnement est gratuit.

Y A-T-IL DES BORNES DE RECHARGE POUR VOITURES ÉLECTRIQUES ?

Oui, des bornes sont disponibles près de l’entrée. Apportez votre câble.

PEUT-ON AMENER NOTRE NOURRITURE SUR LE SITE ?

Oui, vous pouvez apporter votre nourriture et glacière. Des aires de pique-nique sont disponibles, dont une près du stationnement.

EST-IL PERMIS D’APPORTER SON PROPRE BBQ ?

Les petits BBQ au charbon ou au propane sont acceptés uniquement dans la zone de pique-nique principale. En cas de sécheresse, ils peuvent être interdits — vérifiez avant votre visite.

EST-IL PERMIS D’APPORTER ET/OU DE CONSOMMER DE L’ALCOOL SUR LE SITE ?

L’alcool en canette ou en carton est permis dans les aires de pique-nique, mais les bouteilles de verre sont interdites.

EST-IL PERMIS DE FUMER SUR LE SITE ?

Le Parc Safari est une zone non-fumeur à 100 %. Il est permis de fumer dans le stationnement uniquement.

PEUT-ON AMENER UN ANIMAL DOMESTIQUE AU PARC SAFARI ?

Aucun animal n’est admis sur le site. Un chenil de base est disponible pour les visites journalières.

QUELS ANIMAUX EST-IL POSSIBLE DE NOURRIR OU TOUCHER ?

Vous pouvez nourrir les animaux dans le Safari Aventure et à la Vallée des Daims.

La visibilité des animaux peut varier en fonction des conditions météorologiques, de la saison ainsi que des besoins et du bien-être des animaux.

QUELLE NOURRITURE PUIS-JE DONNER AUX ANIMAUX ?

Vous pouvez leur donner de la laitue, du céleri et du concombre. N’apportez pas de fruits, de légumes sucrés ou d’aliments transformés.

QU’ARRIVE-T-IL LORSQU’UN SECTEUR DOIT FERMER ?

Le Parc Safari se réserve le droit de fermer un ou plusieurs secteurs sans préavis ni remboursement.

QU’ARRIVE-T-IL LORS DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES ?

Le site demeure ouvert beau temps, mauvais temps. Les orages peuvent forcer la fermeture temporaire du parc aquatique.

EST-CE QU’IL EST PERMIS DE SE DÉPLACER À VÉLO, TROTTINETTE OU PLANCHE À ROULETTES SUR LE SITE ?

Il n’est pas permis de se déplacer sur le site avec ce type d’équipement. Seuls les poussettes, chaises roulantes et quadriporteurs sont autorisés.

QUELS ANIMAUX SONT VISIBLENT DANS LE PARC ?

La visibilité des animaux peut varier en fonction des conditions météorologiques, de la saison ainsi que des besoins et du bien-être des animaux.

Parc Aquatique

QUEL EST LE CODE VESTIMENTAIRE DANS LE SECTEUR AQUATIQUE ?

  • Le maillot doit être en tissu synthétique (nylon, polyester, élasthane) et ajusté au corps. Les vêtements de coton sont interdits.

QU’ARRIVE-T-IL LORS DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES ?

Des orages peuvent forcer la fermeture temporaire du parc aquatique. Les piscines rouvrent lorsque le risque d’éclairs est écarté.

QUELLES SONT LES GRANDEURS MINIMALES DANS LE SECTEUR AQUATIQUE ?

    • Oasis Tropicale : minimum 1,22 m (4 pi)
    • Boule à vagues : 1,22 m (4 pi) dans la partie profonde

    Lagon des dauphins : aucune grandeur minimale; section pour enfants de 5 ans et moins

QU’ARRIVE-T-IL LORS DE DÉGÂTS BIOLOGIQUES DANS LES BASSINS D’EAU ?

Le bassin doit être fermé temporairement pour traitement. Les enfants en bas âge doivent porter une couche de baignade.

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