COVID-19

À compter du 1er septembre 2021, il faudra présenter votre passeport vaccinal de même qu’une pièce d’identité pour entrer sur le site. Les enfants de 12 ans et moins sont exemptés de cette mesure.

Il est permis de garder les fenêtres ouvertes dans le Safari Aventure. 

Il est également permis de nourrir les animaux, mais svp limitez les contacts dans la mesure du possible; svp ne pas les flatter ou les embrasser.

Le port du masque n’est pas nécessaire à l’extérieur, mais il doit être porté dans certaines  zones, comme à l’intérieur des tunnels des félins, au Pavillon Découverte, salles de bain, etc. Ces endroits sont indiqués clairement avant d’y entrer et des masques sont en vente à la boutique.

Vous devez acheter vos billets sur notre site internet et réserver une journée pour votre visite.

Les entrées pour le parc aquatique sont vendues séparément sur notre site internet et une plage horaire doit également être réservée.

Le Lagon des Dauphins est ouvert du 11 juin au 6 septembre, et l’ensemble du parc aquatique du 24 juin au 29 août et le 4-5-6 septembre.

Certains secteurs sont à sens unique et les endroits intérieurs acceptent un nombre limité de familles à la fois. Il y a des marques au sols pour respecter la distanciation dans les files d’attente.

Le restaurant intérieur l’Explorateur doit rester fermé, mais tous les autres sont ouverts.

Il y a des stations pour nettoyer/désinfecter les mains sur le site, et les salles de bain sont désinfectées régulièrement. Les employés en contact avec le public et la nourriture portent un masque.

OUVERT FERMÉ
  • Tous les secteurs animaliers
  • Pavillon Découvertes
  • Parc aquatique 
  • Parc Nairobi 
  • Restaurants
  • Boutique
  • Parc Nishati (jeux gonflabes et jeux d’adresses, labyrinthe)
  • Restaurant intérieur l’Explorateur
  • L’intérieur de deux des modules de jeux du Lagon des Dauphins, les plus petites glissoires du secteur ne sont donc pas accessibles       
  • Tours d’animaux                   
QUELS ANIMAUX EST-IL POSSIBLE DE NOURRIR OU TOUCHE?

Certaines de nos espèces animales peuvent être sensibles au Covid-19. Il est permis de garder les fenêtres ouvertes dans le Safari Aventure.
Il est également permis de nourrir les animaux, mais svp limitez les contacts dans la mesure du possible; évitez de les flatter ou les embrasser.

EST-CE QUE L’ACHAT EN LIGNE DE MES BILLETS RÉSERVE MA PLACE SUR LE SITE?

Oui, une fois que vous avez acheté vos billets en ligne, vous êtes assuré d’avoir une place sur le site à la date choisie.

PEUT-ON AMENER UN animal domestique AU ZOO PARC SAFARI?

Aucun animal domestique n’est admis sur le site du Parc safari. De plus, le chenil n’est pas disponible cette année.

EST-CE QUE LE PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE SUR LE SITE?

Le port du masque est obligatoire dans toutes les zones fermées ou couvertes pour toutes personnes de 12 ans et plus :

  • Salles de bain
  • Vestiaires
  • Boutiques
  • Billetterie
  • Restaurants intérieurs (Bistro du Lagon, La Savane, Le Café Sahara)
  • Tunnels des félins
  • La Galerie
  • Tous les endroits avec un toit

Vous pourrez vous procurer un masque au kiosque d’information ou à la boutique si vous n’en avez pas avec vous. Merci de nous aider à faire respecter les directives gouvernementales.

POURQUOI Y A-T-IL UN ENTRÉE POUR LE PARC AQUATIQUE EN 2021?

En 2021, à cause de la pandémie COVID-19, le nombre de places dans le secteur aquatique est limité en regard aux mesures de biosécurité que le gouvernement impose. Afin de faire le compte du nombre de personne dans le secteur aquatique, l’entrée du Parc Aquatique est séparée du prix d’entrée au Parc.

PEUT-ON ACHETER UN PASSEPORT SAISON POUR L’ÉTÉ 2021?

En raison de la COVID-19, l’achat de passeport pour la saison 2021 n’est pas possible.

QUELLES MESURES AVEZ-VOUS PRISES POUR LA COVID-19?
  • Plusieurs stations de désinfectant et lavage des mains ont été installés.
  • Les lignes d’attente sont disposées de façon à ce que les gens respectent le 2m de distanciation.
  • Le nombre de personnes sur le site est limité
  • Le nombre de personnes dans le secteur aquatique est limité.
  • Les employés en contact direct avec les invités portent le masque.
  • Les employés en contact avec la nourriture portent le masque.
  • Privilégiez l’achat en ligne.
  • Les endroits sanitaires sont désinfectés régulièrement.
  • Le masque est obligatoire dans le tunnel des félins.
BILLETS PRÉ-VENTE hiver/printemps 2021

Les billets achetés en pré-vente ont été comptés dans les limites journalières. Les détenteurs n’ont pas besoin de réserver une date de visite.

Ces billets n’incluent pas le parc aquatique.

Les entrées pour le parc aquatique sont vendues séparément dans la billetterie en ligne, et vous devez réserver une plage horaire. Cette plage horaire doit être respectée, mais il n’y aura aucun problème pour entrer sur le site à la date choisie. Quand le secteur aquatique n’est pas complet, il est également possible d’acheter les billets sur place, à l’entrée ou au kiosque d’informations.

Changer la date de vos billets

Billets animalier et parc aquatique

Les billets pré ou post datés ne seront pas acceptés au Parc Safari!

 Vous pouvez changer la date de vos billets jusqu’à 48h avant la date choisie au moment de l’achat. Par exemple, des billets pour le 30 juillet peuvent être modifiés jusqu’à 10h le matin, le 28 juillet.

 

Pour faire le changement:

  1. Sur la billetterie, connectez-vous à votre compte via « Mon compte » en haut à droite de la page.
  2. Une fois connecté, cliquez sur votre nom, puis sur « Mon compte ».
  3. Dans la rubrique « Mes billets/passes », cliquez sur le bouton « Modifier mon billet » vis à vis du billet que vous souhaitez modifier. S’il n’apparaît pas dans la liste, vous n’êtes probablement pas connecté au bon compte. Déconnectez-vous et reconnectez-vous en utilisant une autre méthode de connexion (adresse courriel, Facebook ou Google).
  4. Choisissez « Mon billet » pour modifier la date de votre visite. Si cette option n’est pas disponible, le délai pour pouvoir échanger votre billet est dépassé.
  5. Cliquez sur « Échanger » à coté du billet que vous souhaitez échanger.
  6. Sélectionnez une nouvelle date et heure de visite, puis cliquez sur « Échanger ».
  7. Votre billet indique maintenant la nouvelle date de visite.

 

Vous pouvez changer la date de visite plusieurs fois, tant que ceci est fait 48h d’avance et tant qu’il reste des disponibilités.

 

Conditions

-Les changements de date sont dépendants des disponibilités.

-Si aucune place n’est disponible au calendrier pour d’autres jours, vous devrez garder votre date initiale.

-Il n’y a pas de remboursement possible, même s’il ne reste pas d’autres disponibilités.

-La fonction est valide pour tous les billets déjà acheté, mais non utilisés.

-Une fois le délai de 48h passé, il n’est plus possible de changer la date de vos billets.

-Pour les cas exceptionnels, comme un diagnostique positif de covid, communiquez avec le service de la billetterie, au 450-247-2727 poste 2232.

Safari Aventure

RÈGLES À SUIVRE DANS LE SAFARI AVENTURE

Les normes de sécurité routière doivent être respectées dans le Safari Aventure.

Offrez aux animaux seulement des légumes verts comme la laitue, le concombre et le celeri, ou la nourriture préparée pour eux en vente sur le site.

La voie de droite est pour nourrir les animaux, la voie de gauche est pour circuler.

Svp respectez les consignes indiquées sur l’affichage le long du parcours.

Ne jetez pas vos déchets par la fenêtre, des poubelles sont disponibles à la sortie du Safari Aventure.

VÉHICULES AUTORISÉS

Il est interdit de s’assoir dans la boite arrière des camions pickup, et de garder ouvertes les portes coulissantes et arrières des camionettes, VUS et voitures à hayon.

Les Jeeps sont permises mais doivent avoir des demi-portes en place.

Les motos, vélos, véhicules tout-terrain et autres modes de transport n’offrant pas de protection sur les côtés sont interdits.

Pour la sécurité de nos animaux, les remorques sont interdites. Elles doivent être décrochées et laissées dans le stationnement avant d’entrer dans le Safari Aventure.

Les autobus et véhicules récréatifs peuvent circuler dans le Safari Aventure.

Général

OÙ SE SITUE LE PARC SAFARI ?

Le Parc Safari est situé au 242 Rang Roxham, Saint-Bernard-de-Lacolle au Québec, près des frontières américaines.

LE SITE EST-IL ACCESSIBLE POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE?

Oui, le site est entièrement accessible, incluant des salles de bain adaptées et des rampes d’accès pour toutes les sections. Pour faciliter votre visite, vous pourrez faire la location de chaise roulante, quadri porteur au kiosque d’information.

EST-IL PERMIS D’APPORTER SON PROPRE BBQ?

Les petits BBQ Gril au charbon et propane sont acceptés uniquement dans la zone de pique-nique principale, près du stationnement. Veuillez informer le préposer à l’information que vous avez un gril au charbon et le préposé vous remettra un seau pour vous départir des briquettes chaudes. Il est important de ne pas laisser les briquettes dans les poubelles pour éviter les incendies.

Notez que nous devons nous plier à la réglementation municipale et en cas de sécheresse, il est possible que les BBQ soient interdits. Pour valider si vous pouvez utiliser ou non un BBQ, communiquez avec nous avant votre visite.

EST-IL PERMIS D’APPORTER ET/OU DE CONSOMMER DE L’ALCOOL SUR LE SITE?

L’alcool en canette ou carton est permis partout sur le site. Les bouteilles de vitre ne sont toutefois pas permises.

EST-IL PERMIS DE FUMER SUR LE SITE?

Le parc est une zone non-fumeur à 100%. Un endroit pour jeter vos cigarettes et autres est disponible à l’entrée du site.

EST-CE QUE LES ANIMAUX ABÎMENT LES VOITURES DANS LE SAFARI?

Sur les milliers de véhicules qui traversent le Safari Aventure, très peu d’incidents surviennent annuellement. Les animaux sont habitués à côtoyer les voitures, mais ils doivent être traités comme des animaux sauvages. Notez que le Parc Safari se décharge de toute responsabilité face aux dommages à la carrosserie ou à toute blessure qu’un animal pourrait infliger à un visiteur. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez à nous les faire parvenir au info@parcsafari.com.

QUELLES SONT LES CONDITIONS D’ACHAT POUR L’ACHAT EN LIGNE?

Les billets achetés sur le web sont valides  la journée sélectionnée lors de l’achat en ligne.

En arrivant à la Billetterie, veuillez remettre :

a – La carte de crédit ayant servi à l’achat.

b – Une pièce d’identité avec photo.

c- Les billets électroniques avec code barrent reçus par courriel (sur téléphone ou en version imprimée).

QU’ARRIVE-T’IL LORS DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES?

Des conditions météorologiques pourraient entraîner une fermeture prématurée, partielle ou complète, du Parc Safari ou en empêcher son ouverture.

Le Parc Safari se réserve le droit de modifier son horaire et de fermer certaines activités ou toutes ses activités, selon les conditions météorologiques ou l’achalandage sur le site.

Aucun remboursement, compensation ou échange ne sera offert dû à ce type de condition climatique défavorable ou à une fermeture prématurée.

Y A-T-IL DES BORNES DE RECHARGE POUR LES VOITURES ÉLECTRIQUES?

Des bornes sont disponibles sur le site près de l’entrée. Vous devez apporter votre chargeur avec vous.

EST-CE QU’IL EST PERMIS DE SE DÉPLACER À VÉLO, TROTTINETTE, PATIN À ROULETTE, PLANCHE À ROULETTES OU AUTRES SUR LE SITE DU PARC?

Il n’est pas permis de se déplacer sur le site du Parc Safari avec ces types de transports. Seulement les chaises roulantes et quadri porteurs sont permises.

EST-CE QUE LA CARTE D’ACCOMPAGNEMENT LOISIR (CAL) EST VALIDE AU PARC SAFARI?

La carte d’accompagnement loisir est toujours valide au Parc Safari. Il faut présenter celle-ci lors de votre arrivée à la billetterie afin d’obtenir la gratuité pour l’accompagnateur(e).

SUITE À L’ACHAT DE BILLET EN LIGNE, QU’EST-CE QUE JE DOIS PRÉSENTER LORS DE MA VISITE?

Vous pouvez présenter les billets imprimés ou ceux-ci depuis votre téléphone cellulaire.

Parc Aquatique

Exceptionnellement cette année, les billets pour le parc aquatique sont vendus séparément de l’entrée pour le site animalier.

CHAQUE VISITEUR DOIT AUSSI AVOIR UN BILLET 1 JOUR – PARC ANIMALIER VALIDE POUR ACCÉDER AU SECTEUR AQUATIQUE.

 Tous les secteurs du parc aquatique doivent opérer à capacité réduite pour rester conformes aux demandes du Ministère de la Santé Publique.

QUEL EST LE CODE VESTIMENTAIRE DANS LE SECTEUR AQUATIQUE?
  • Le maillot de bain doit être composé uniquement de tissu synthétique, tel que le nylon, le polyester et l’élasthane.
  • Le maillot de bain doit être ajusté au corps, y compris le maillot de type burkini.
  • Le maillot doit être décent et sécuritaire.
  • Le maillot doit être à l’usage exclusif de la baignade.
  • Le port de la couche aquatique est obligatoire pour les bébés et les jeunes enfants.
  • Les vestes de flottaison et flotteurs sont permis partout, sauf dans les glissades d’eau et dans la piscine à vagues. 

Les vêtements de coton ou autres tissus absorbants (rayonne, chanvre, laine, etc.) sont interdits dans les piscines. 

PAS DE T-SHIRT EN COTON 

Les fibres naturelles absorbent et propagent le savon à lessive, l’assouplisseur et les bactéries, causant la détérioration de la qualité de l’eau. Lorsque mouillé, ces tissus deviennent lourds et posent un risque à la sécurité des baigneurs.

Les chandails et t-shirts portés dans les piscines doivent être en tissus synthetique (polyester, nylon, élasthane, etc), comme les chandails de type rashguard et les maillots de style burkini.

QU’ARRIVE-T’IL LORS DE MAUVAISES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES?

Des conditions météorologiques telles que des orages peuvent la fermeture du secteur pour une durée indéterminée. Aucun remboursement n’est accordé en cas d’orage, nous ne sommes pas responsables de la météo. 

Le Parc Safari se réserve le droit de modifier son horaire et de fermer certaines activités ou toutes ses activités, selon les conditions météorologiques ou l’achalandage sur le site.

 

QUEL LES SONT LES GRANDEURS MINIMUM DANS LE SECTEUR AQUATIQUE?
  • Oasis Tropicale : minimum de 1,22 metre (4 pieds)  pour les glissades d’eau.
  • Boule à vagues : minimum de 1,22 metre (4 pieds) dans la partie profonde.
  • Lagon des dauphins : pas de grandeur minimale. Bassin avec les petites glissoires : 5 ans et moins.
  • Pataugeoire Dino : pas de grandeur minimale.
QU’ARRIVE-T’IL LORS DE DÉGÂTS (CACA/VOMI) DANS LES BASSINS D’EAU?

Le bassin doit être fermé pour une durée de temps indéterminé afin de traiter l’eau pour qu’elle soit conforme. Afin d’éviter une fermeture, les enfants en bas âge doivent obligatoirement porter une couche pour la baignade. Dans le cas d’un accident de cette nature, si la durée d’intervention est de plus de 60 minutes, les baigneurs seront redirigés vers un autre bassin, si l’achalandage le permet.